ОЧЕРЕДИ

"В АНГЛИЮ, С ЛЮБОВЬЮ" Т.А. Лавыш, А.Л. Русяев, В.С. Шахлай

Говорят, что в Британии нет очередей. С этим утверждением можно согласиться только отчасти, потому что, во-первых, количество очередей зависит от времени года (летом - скопление туристов), а, во-вторых, понятие об очереди у нас и у англичан совершенно разное.

Нам, с нашей привычкой выстраиваться в ряд и дышать друг другу в затылок, бывает трудно распознать очередь где-нибудь в банке или на почте, если это не час пик. Люди стоят на приличном расстоянии друг от друга, кажется, они ожидают кого-то или рассматривают витрину: Respect your privacy. Говорят, что, если на остановке стоят двое англичан, то это уже очередь. Однако если вы попытаетесь нарушить заведенный порядок и пройти раньше других, вам вежливо сделают замечание: Excuse mе, there is а queue over there - Извините, но здесь очередь. В ответ можете извиниться: Sorry, I did not realize thеге was а queue there - Извините, я не поняла, что здесь очередь.

Служащие и продавцы проявляют твердость и непреклонность к нарушителям святых правил, и никогда не обслужат клиента без очереди, правда, такие ситуации случаются крайне редко и чаще всего с иностранцами, да и то, скорее, по недомыслию, чем из злого умысла.

В банке или на почте клиент подходит к окошку только после приглашения: Next, please - Следующий, пожалуйста. Иногда загорается табло с такой же надписью. Не принято спрашивать, кто последний, но можно уточнить, стоит ли данный человек в очереди: Are уоu queuing? Не принято также выходить из очереди, но если уж возникла такая необходимость, то нужно предупредить о своем уходе: Save mу place, please.

В некоторых учреждениях можно увидеть табличку: Queue here - Становитесь в очередь здесь. В некоторых случаях для более четкого установления границ очереди делают специальные коридоры из туго натянутых матерчатых полос.

Во многих универсамах и в конторах очередь регулируется световым табло. Взяв номерок, покупатель продолжает прогулку по торговому залу, время от времени бросая взгляд на табло, чтобы не пропустить свою очередь. Если ваша очередь прошла, приходится брать новый номерок и повторять всю процедуру сначала.